Heb je je bestelling ontvangen, maar ben je niet tevreden? Dan mag je het binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Ruilen en retourneren

Wil je iemand persoonlijk spreken? Dat kan, onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 op het nummer 051202122

Wanneer u uw bestelling op werkdagen voor 19:00 uur bestelt en betaalt, en alle producten zijn op voorraad, dan gaan we uw bestelling nog dezelfde dag versturen. U ontvangt altijd een mail van ons wanneer de bestelling in verwerking gaat, en wanneer de bestelling verstuurd is. In de meeste gevallen ontvangt u uw bestelling dan de volgende werkdag. Bestellingen naar België kunnen een dag langer onderweg zijn.

In de order- en verzendbevestiging vind je de verwachte bezorgdatum voor jouw bestelling.

Is je bestelling op de verwachte bezorgdatum niet geleverd, dan is er wellicht sprake van vertraging bij de bezorgdienst. We vragen je om de levering nog 3 bezorgdagenaf te wachten. 

In geval de levering uitblijft, neem dan contact op metonze klantenservicemet vermelding van je adres. We zorgen graag voor een oplossing.

In de verzendbevestiging die je per mail ontvangen hebt, vind je een retourformulier bijgevoegd. Hierop staan de volledige instructies en ons retouradres vermeld.

Past het pakketje niet door de brievenbus? Vraag een voordelig pakketlabel aan viaons contactformulier.

Meer informatie over het terugsturen van je bestelling vind je op